Verzending

Bestellen - Betalen - Producten - Varia

• Door wie wordt mijn pakket bezorgd?

  Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. Zij zorgen ervoor dat jouw pakket snel en veilig bezorgd wordt, terwijl je alles op de voet kan volgen.

• Hoeveel betaal ik voor de verzending?

  Bij ons betaal je €4.99 voor de verzending als jouw bestelling minder dan €35,00 bedraagt. 
  Indien jouw bestelling meer dan €35,00 bedraagt, versturen wij jouw pakket helemaal gratis!

• Op welke termijn wordt mijn bestelling geleverd?

  Bestellingen die op werkdagen voor 14.30 uur geplaats worden, sturen we altijd dezelfde dag nog op. De bestellingen die vrijdag na 14.30 uur of in het weekend worden geplaatst zullen de daaropvolgende maandag verstuurd worden. In België en Nederland zal dit pakket de volgende dag bezorgd worden. Indien door omstandigheden (feestdagen, overmacht..) de levertijd verlengd wordt, zal dit steeds duidelijk gecommuniceerd worden.

• Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

  Nadat we jouw bestelling verzonden hebben, krijg je een e-mail met een Track & Trace link. Via deze link weet je altijd precies waar jouw pakket zich bevindt en wanneer je deze ongeveer kunt verwachten.

• Mijn pakket is al héél lang onderweg, wat nu?

  Oei, dat is niet de bedoeling. Neem contact op met ons en dan zoeken wij uit waarom het zo lang duurt.

• Volgens de track & trace is mijn bestelling bezorgd, maar ik heb niets ontvangen?

  Het kan zijn dat je niet thuis was en jouw bestelling bij de buren is bezorgd of dat het pakket ergens op een veilige plaats is gelegd (achter de poort, onder de carport...). Natuurlijk hoort de bezorger hiervoor altijd een briefje bij je achter te laten, maar heel soms wordt dat vergeten. Controleer dus altijd eerst even bij je buren, voordat je contact met ons opneemt.

  Het is ook mogelijk dat jouw bestelling automatisch retour is gegaan vanwege een beschadiging, een fout adres of andere oorzaak. Uiteraard nemen wij hierover contact met jou op. Wil je hier niet op wachten, neem dan zelf contact op met ons.

• Ik zie op de Track & Trace dat het pakket bezorgd zal worden op een dag dat er niemand thuis is. Wat gebeurt er nu?

  PostNL biedt jouw pakket 1 keer aan. Ben je niet thuis? Dan kijkt de bezorger of jouw buren jouw pakket willen aannemen. Vervolgens steekt de bezorger een briefje bij jou in de brievenbus met daarop het adres waar jouw pakket bezorgd is. Zijn je buren ook niet thuis, dan wordt jouw pakket naar een PostNL afhaalpunt gebracht. Ook dan zal de bezorger een briefje in de brievenbus steken met het adres van het afhaalpunt.

• Ik wil mijn pakket ’s avond laten bezorgen, kan dit?

  Neen, momenteel is avondlevering nog geen optie bij ons.